Pour être téléchargées sur le Guichet unique, vos pièces justificatives doivent être au format PDF et être de 10 Mo maximum. Par ailleurs, nous vous recommandons d’utiliser un ordinateur pour ce type d’action.

Si cependant un message d’erreur s’affiche et que vous ne pouvez pas passer à l’étape suivante, il convient :

• de supprimer la ou les pièce(s) jointe(s) puis de les télécharger à nouveau ;
• de changer de navigateur internet ;
• de vider les caches et les cookies.

Si le problème persiste après avoir effectué l’ensemble des actions ci-dessus, contactez INPI Direct par mail en fournissant la copie d’écran du message d’erreur.