Etablissement public, entièrement autofinancé, placé sous la tutelle du ministère en charge de la propriété intellectuelle, l’INPI se situe au cœur de la démarche d’innovation des entreprises françaises. Au-delà de son action d’enregistrement et de délivrance de titres (brevets, marques, dessins et modèles) et de la gestion du Guichet unique et du Registre national des entreprises, l’Institut agit en faveur du développement économique par ses actions de sensibilisation et de valorisation de l’innovation et de ses enjeux. Il accompagne ainsi quotidiennement les entreprises dans la création, le développement et l’optimisation de leur stratégie d’innovation. Il participe également activement à l'élaboration et à la mise en œuvre des politiques publiques dans le domaine de la propriété industrielle et de la lutte anti-contrefaçon.


Au sein du service INPI Direct en charge des appels et courriels relatifs aux demandes des clients, vous aurez pour missions, après avoir précisément identifié la demande des clients et qualifié leurs besoins, de :

- Assurer un service d’assistance personnalisée sur les questions relatives à la propriété industrielle (marque, brevet, dessins ou modèles), le droit d’auteur et droits voisins sur le plan national, international et communautaire et sur la lutte anti-contrefaçon. Pour cela, prendre en charge les appels téléphoniques et demandes écrites (courriers et mèls).
- Répondre aux questions juridiques de premier niveau sur les formalités relatives à la création d’entreprise et fournir téléphoniquement et / ou par écrit les informations adaptées à leurs besoins.
- Assister les clients dans l’utilisation des services en ligne proposés par l’INPI.
- Répondre aux réclamations des clients.
- Participer à l’enrichissement de la base de connaissances de l’INPI en matière de ressources sur les formalités d’entreprise (création, modification, radiation…) et de propriété intellectuelle.
- Participer à l’enrichissement de la base de contacts clients en collectant les informations utiles sur les interlocuteurs.
- Participer aux projets d’évolution du service et contribuer à leur réussite.

Vous avez un Bac +2 et disposez de bonnes connaissances en propriété industrielle et formalités d’entreprises ou êtes apte à monter en compétences sur les sujets .

Les avantages à nous rejoindre :
Dès votre arrivée à l’INPI et tout au long de votre parcours d’intégration, votre responsable vous épaulera et suivra votre évolution professionnelle. Vous gagnerez progressivement en autonomie et bénéficierez d’une politique de formation continue active.

Vous pourrez profiter de mesures RH attractives (mutuelle & prévoyance, logement, crèche, etc.) et également des activités de notre association culturelle et sportive. Vous évoluerez dans un environnement de travail agréable (locaux modernes) et convivial (cafétéria, restaurant d'entreprise).

Poste basé à Lille (59) ouvert au télétravail jusqu'à 3 jours par semaine.

Processus de recrutement :
Notre processus de recrutement allie qualité et professionnalisme : analyse de votre cv exclusivement sur l’adéquation compétences/postes et entretiens de recrutement.

L’INPI s’inscrit dans une démarche active en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap et souhaite ainsi participer à leur insertion en milieu professionnel et étudiera avec attention toutes les candidatures reçues.

RGPD :
L’Inpi prend soin des données personnelles que vous communiquez par votre candidature, ainsi que dans le cadre de la procédure de recrutement. Pour en savoir plus, consultez notre politique de protection des données personnelles : https://www.inpi.fr/fr/donnees-personnelles