Etablissement public, entièrement autofinancé, placé
sous la tutelle du ministère en charge de la propriété
intellectuelle, l’INPI se situe au cœur de la démarche
d’innovation des entreprises françaises. Au-delà de son
action d’enregistrement et de délivrance de titres
(brevets, marques, dessins et modèles) et de la gestion
du Guichet unique et du Registre national des
entreprises, l’Institut agit en faveur du développement
économique par ses actions de sensibilisation et de
valorisation de l’innovation et de ses enjeux. Il
accompagne ainsi quotidiennement les entreprises
dans la création, le développement et l’optimisation de
leur stratégie d’innovation. Il participe également
activement à l'élaboration et à la mise en œuvre des
politiques publiques dans le domaine de la propriété
industrielle et de la lutte anti-contrefaçon.


Au sein du service INPI Direct en charge des appels et
courriels relatifs aux demandes des clients, vous aurez
pour missions, après avoir précisément identifié la
demande des clients et qualifié leurs besoins, de :

- Assurer un service d’assistance personnalisée sur les
questions relatives à la propriété industrielle (marque,
brevet, dessins ou modèles), le droit d’auteur et droits
voisins sur le plan national, international et
communautaire et sur la lutte anti-contrefaçon. Pour
cela, prendre en charge les appels téléphoniques et
demandes écrites (courriers et mèls).
- Répondre aux questions juridiques de premier niveau
sur les formalités relatives à la création d’entreprise et
fournir téléphoniquement et / ou par écrit les
informations adaptées à leurs besoins.
- Assister les clients dans l’utilisation des services en
ligne proposés par l’INPI.
- Répondre aux réclamations des clients.
- Participer à l’enrichissement de la base de
connaissances de l’INPI en matière de ressources sur les
formalités d’entreprise (création, modification,
radiation…) et de propriété intellectuelle.
- Participer à l’enrichissement de la base de contacts
clients en collectant les informations utiles sur les
interlocuteurs.
- Participer aux projets d’évolution du service et
contribuer à leur réussite.

Vous avez un Bac +2 et disposez de bonnes
connaissances en propriété industrielle et formalités
d’entreprises ou êtes apte à monter en compétences
sur ces sujets.

Les avantages à nous rejoindre :
Dès votre arrivée à l’INPI et tout au long de votre
parcours d’intégration, votre responsable vous épaulera
et suivra votre évolution professionnelle. Vous gagnerez
progressivement en autonomie et bénéficierez d’une
politique de formation continue active.

Vous pourrez profiter de mesures RH attractives
(mutuelle & prévoyance, logement, crèche, etc.) et
également des activités de notre association culturelle
et sportive. Vous évoluerez dans un environnement de
travail agréable (locaux modernes) et convivial
(cafétéria, restaurant d'entreprise).

Poste basé à Lille (59) ouvert au télétravail jusqu'à 3
jours par semaine.

Processus de recrutement :
Notre processus de recrutement allie qualité et
professionnalisme : analyse de votre cv exclusivement
sur l’adéquation compétences/postes et entretiens de
recrutement.

L’INPI s’inscrit dans une démarche active en faveur de
l’emploi des personnes en situation de handicap et
souhaite ainsi participer à leur insertion en milieu
professionnel et étudiera avec attention toutes les
candidatures reçues.

RGPD :
L’Inpi prend soin des données personnelles que vous
communiquez par votre candidature, ainsi que dans le
cadre de la procédure de recrutement. Pour en savoir
plus, consultez notre politique de protection des
données personnelles : https://www.inpi.fr/fr/donnees-
personnelles